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Kontakt

Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Kundenkonto oder zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Sie sind bereits Culligan Kunde? Wir haben Ihnen die wichtigsten Informationen für bestehende Kunden zusammengefasst.

Installation

Unsere Servicetechniker führen die Installation all unserer Wasserlösungen durch. Kein Auftrag ist zu groß.

Wartung

Wir legen großen Wert auf die regelmäßige Wartung Ihres Wasserspenders. Abhängig von dem von Ihnen gewählten Servicepaket umfasst die Wartung das Austauschen von Filtern, regelmäßige Desinfektion sowie den Wechsel der UV-Technik.

Reparatur

Sollte es doch mal zu Problemen mit ihrem Gerät kommen, dann zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir werden Ihr Gerät entweder reparieren oder ersetzen. Unser Team stellt sicher, dass Sie jederzeit frisches Wasser zur Verfügung haben.

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Häufig gestellte Fragen

Wie gehe ich vor, wenn ich den Wasserspender längere Zeit nicht nutzen will?

Je nachdem, ob Sie einen Festwasserspender oder einen Gallonen-Wasserspender nutzen, unterscheiden sich die Schritte, um Ihren Wasserspender abzustellen: Festwasserspender deaktivieren

Das Gerät muss über die Dauer der Nichtverwendung unbedingt am Stromnetz angeschlossen bleiben.
Die Wasserzufuhr zum Gerät darf nicht unterbrochen werden.
Die CO₂-Versorgung darf nicht unterbrochen werden.
Das betroffene Gerät sollte unbedingt für die Dauer der Nichtverwendung als inaktiv gekennzeichnet werden (z. B. Hinweisschild). Sollte ein Gerät mit Heißwasserfunktion in Verwendung sein, ist diese zu aktivieren.
Wird der Wasserspender längere Zeit nicht genutzt, sollten alle drei Tage 2 bis 3 Liter Wasser entnommen werden. Dabei sollte jeweils 1 Liter jeder zapfbaren Sorte (gekühlt, heiß, sprudelnd) entnommen werden.

Wasserspender mit Gallonen-System deaktivieren

Die Abtropfschale entleeren und im Geschirrspüler reinigen.
Die Wasserflasche unbedingt am Gerät aufgesetzt lassen.
Das Gerät muss über die Dauer der Nichtverwendung unbedingt am Stromnetz angeschlossen bleiben. Das Gerät so abdecken, dass der Bereich der Wasserentnahme (Hähne) staubgeschützt ist (z. B. mit Frischhaltefolie).
Die Heißwasserfunktion muss über die Dauer der Nichtverwendung unbedingt aktiviert sein.
Das betroffene Gerät sollte unbedingt für die Dauer der Nichtverwendung als inaktiv gekennzeichnet werden (z. B. Hinweisschild).
Wird der Wasserspender längere Zeit nicht genutzt, sollten alle drei Tage 2 bis 3 Liter Wasser entnommen werden. Dabei sollte jeweils 1 Liter jeder zapfbaren Sorte (gekühlt, heiß, sprudelnd) entnommen werden.

Wie gehe ich vor, wenn ich den Wasserspender wieder in Betrieb nehmen will?

Wie bei Wasserleitungen, die längere Zeit nicht in Verwendung waren (Stillstand über 14 Tage), empfehlen wir für unsere Wasserspender einen professionellen Hygieneservice durch einen Culligan Spezialisten. Bitte wenden Sie sich zwecks Terminvereinbarung an uns. Wir ziehen bei Bedarf Ihren nächsten geplanten Service gerne vor.

Wie gehe ich vor, wenn die Wasserspender-Flasche leer ist?

Führen Sie folgende Schritte durch, um die Flasche Ihres Wasserspenders zu wechseln:

Leere Flasche hochziehen und abnehmen.
Desinfektionsspray zur Desinfektion mittig in die Öffnung des Wasserspenders sprühen.
Siegel der neuen vollen Flasche anheben und abziehen.
Öffnung der Flasche mit Desinfektionsspray benetzen.
Die volle Flasche mit der Öffnung nach unten in den Wasserspender einsetzen.
Wasserauslass mit Desinfektionsspray besprühen.

Welche „Erste-Hilfe-Maßnahmen“ gibt es bei kleineren Problemen mit dem Wasserspender?

Beim Aufsetzen einer neuen Wasserflasche „blubbert“ es. Das ist ganz normal. Beim Aufsetzen einer neuen Wasserflasche füllt sich das Wasserreservoir in Ihrem Gallonen-Wasserspender mit frischem Wasser. Dadurch entstehen in der Wasserflasche Luftbläschen. Der Wasserspender gibt kein Wasser. Heben Sie die Wassergallone an und überprüfen Sie, ob die Flasche gerade auf dem Gallonen-Wasserspender sitzt. Bei leitungsgebundenen Systemen prüfen Sie bitte, ob das Gerät eingeschaltet ist. Der Wasserspender gibt kein kaltes/warmes Wasser. Überprüfen Sie, ob der Netzstecker des Gerätes eingesteckt ist. Die Kühlung des Wassers dauert nach Anschluss an das Stromnetz ca. 15 bis 20 Minuten. Sollten sich die Probleme nicht beheben lassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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